Okna, dveře, vlastní dodávka, postup při reklamaci,
"Pokyny pro užívání a udržování staveb RD Rýmařov" - Všeobecné pokyny a Přílohu č-1 ,,Jak zajistit zdravé bydlení,,. Viz.: http://www.uspornedomy.cz/__soubory/07_cenik_a_smlouvy/pokyny-pro-udrzovani-a-uzivani-staveb-1.pdf
Okna a vchodová dvaře ve standardu modelu 2011
okna a vchodové dveře plastové standard dodávky model 2011 http://www.uspornedomy.cz/__soubory/04_technologie/okna-dvere-vchodove-plast-model2011.pdf
okna a vchodové dveře dřevěné, nadstandard, model 2011
http://www.uspornedomy.cz/__soubory/04_technologie/okna-dvere-drevo-model2011.pdf
Dotaz:
Dobrý den, uvažuji o dřevostavbě a sleduji diskuzi, která se týká RD Rýmařov. Nyní aktuálně se velmi diskutuje o nekvalitních oknech. Dokonce některým zákazníkům se stalo, že byla okna špatná (jiný typ, barva). Mluví se také o tom, že okna jsou polské "šunty" a každý zákazník je může mít od jiného dodavatele. Rýmařov prý nedává možnost do tohoto mluvit a ve smlouvě negarantuje firmu, která dodává okna. Také se spekuluje nad tím, že máte příliš zakázek a kvantita přebíjí kvalitu. 10 domů za měsíc jste asi dosud nikdy nemontovali. Také tam jedna pisatelka i vyslovila obavu nad kvalitou struktury stěn v takovém množství vyráběných domů. Zároveň sleduji mladoboleslavské stránky a vidím, že jsou aktuální a snažíte se. Byla bych ráda, kdybyste se k těmto palčivým tématům nějak na stránkách třeba v sekci aktuality vyjádřili. Není příjemné, když jsem byla již téměř pro Vás rozhodnuta, číst nepříliš dobré reference od Vašich zákazníků.
Odpověď: ( za www.uspornedomy.cz )
Dobrý den, dovolím si s Vámi nesouhlasit neboť: 1. V letošním roce opravdu došlo u dvou klientů k záměně odstínu barvy u dodávky oken. Ne však k nedodržení požadovaných parametrů. Jelikož RDR zajišťuje dlouhodobě záruční a pozáruční servis, bude nadále i u oken garantovat technické parametry, bez ohledu na výrobce. Dodavatelem do budoucna bude RDR.
4. Tento způsob cenové politiky se setkal s mimořádným zájmem a úspěchem ze strany klientů a počet objednaných domů cca přes 200 v roce 2009 hovoří jasně. Většině klientů vyhovuje. Nutno také dodat, že v roce 2009 si zatím vlastní okna dodávali snad 4-5 zákazníci. U 101 zatím nikdo !! Řešením uspokojujeme většinu, ,,nižší střední třídu,, klientů kteří uvažují o stavbě domu.
5. U diskuze prosím rozlišujme zájemce a klienta, jež má postaveno a předáno. U předaných zakázek se minimálně eviduje vážné nedostatky, resp. dochází k jejich odstranění ze strany RDR - to je stavařina a celkem normální stav, který odpovídá možnosti individuálních úprav domů. Rád bych Vás ujistil, že není jeden jediný dům shodný a tudíž nyní i u Nova 101 se postupuje při výrobním procesu k zakázce jako k ,,atypu,, neboť co klient to jiná dispozice, co klient to jiný výběr materiálů, apod... RDR toto umožňuje. Oproti ostatním výrobcům ve velmi širokém rozsahu ( např. barevná vzornice fasády ve standardu obsahuje cca 140 odstínů, atd.. )
2. U všech domů - mimo cenově výrazně snížené ( Nova 101, 77, popř. do budoucna dalších akčních domů ) lze dodat vlastní okna, bez problémů.... Nakonec i u Nova 101 lze tuším, že jsem psal odpočet je 40tis. Kč bez DPH.
3. U Nova 101 lze toto pravidlo také zavést, ale cena domu, při shodné metodice výpočtu jako u ostatních domů je 2.495.000,-Kč bez DPH !!!!! Jelikož nyní je cena 1.998.000,-Kč bez DPH, muselo RDR z hlediska dodržení velmi výhodné ceny, snížit náklady na minimum.......Přesto dochází postupně k uvolňování, některých omezení z počátku zavedení tohoto typu domu.
Zajímavé, že si nikdo z potenciálních klientů ,,nestěžuje,, , že je v standardní ceně Novy 101 Inovace např. schodiště s poklopem na půdu, poklop v garáži, garážové dveře, dýhované vnitřní dveře, v modelu 2009 barevná plastová okna, oproti většině ostatních domů z nabídky RDR se jedná o standard v hodnotě min cca 40tis. Kč bez DPH, který je již v ceně, samozřejmě garáž a pultové vikýře, atd...které jsou součástí dodávky ve standardu. Dále dle ceníku je v ceně de facto po celý rok 2010 dopravné zdarma a k tomu 3% sleva ze základní ceny domu !!!!! Popř. dle ceny domu lze uplatnit i vyšší slevu. Viz ceník
6. RDR staví měsíčně ne 10, ale 30 rodinných domů, již po dobu minimálně posledních 5 let. Zastoupení OC v MB realizuje z toho počtu nemalou část, v letošním roce i 12 domů měsíčně, viz právě stavíme na:http://www.uspornedomy.cz/prave-stavime . Není tedy důvod k obavám, dlouhodobě v tomto objemu dokážeme pracovat a zajišťovat výrobu, záruční a pozáruční servis.
7. Pakliže máte jisté pochybnosti, není problém si zavolat popř. se stavit na OC v MB a šířeji se obeznámit s možnosti výstavby s RDR.
8. Diskuze je právě od toho, aby klienti i dodavatelé mohli případné nedostatky řešit a následně odstraňovat. Z konkurence se nikdo neodvážil otevřít seznam realizovaných domů, maximálně zpřístupnit ceny apod. Klienti, kteří mají dokončené a předané domy jsou vesměs spokojeni a do diskuzí tolik nezasahují. Respektujeme a vítáme nezávislou diskuzi, pečlivě monitorujeme a snažíme se poučit.
Dodávka vlastních oken ( není možná pro model 2011 ):
- Okna musí být dodána na montážní linku přímo do RDR ( uchycovací profily jsou montovány ve firmě, ostnění včetně zateplení je již prováděno na lince ) mimimálně 14 dní před výrobou domu ( montáží )
- Vyjímku tvoří vchodové dveře ( zde lze dodat při montáži ( nejpozději první den montáže ), lepší je mít také dodáno přímo na linku do RDR
- Vnitřní a vnější parapety dodá RDR nebo klient zde záleží na dohodě
- Nutno započítat montážní poplatek cca 400-500,-Kč ( bez DPH ) za okno ( uchycovací profily, kování a olepení parozábranou ) dle velikosti okna
- Odpočet za dodávku vlastních oken, mimo Nova 101 a 77, se povádí dle standardního ceníku, cenu spočítá OC ( obchodní centrum ),
Postup při reklamaci oken:
Dobrý den,
reaguji tímto na zaslané zprávy od kllientů o funkci oken- stabilnost a seřizování. Prozatím evidujeme dvě žádosti o opakované seřízení. Dále pak o výskyt relativní vlhkosti vzduchu v hodnotách, které by mohly dle uživatelů způsobit výskyt plísní uvnitř objektu nebo rosení oken.
Je dlužno říci, že v případě výskytu těchto reklamací či pochybností je třeba se obrátit na servisní středisko RD Rýmařov na mail adrese : servis@rdrymarov.cz , popř. tel 554 252 111 – servis.
1.Firma disponuje pracovníky, kteří jsou schopni standardně okna seřídit.
2.Pokud je situace složitější, je k dispozici specialista schopný zásahů nadstandardních.
3. Firma je schpna zajistit v rámci relamace termo audit, měření vlhkosti....
4.V případě, že ani tento člověk není úspěšný má RDR možnost oslovit přímo dodavatele
oken a vchod.dveří.
Pro prověření výskytu vlhkosti v domě je firma RDR vybavena měřícími přístroji, které jsou schopny dlouhodobě sledovat vytápění - větrání / vlhkost v domě. Na základě měření je možno posoudit způsob užívání objektu, případně jiného důvodu výskytu vlhkosti s následným prověřením možných příčin.
V prvé řadě je však potřeba uživatele odkázat na "Pokyny pro užívání a udržování staveb RD Rýmařov", hlavně pak na - Všeobecné pokyny a Přílohu č-1 ,,Jak zajistit zdravé bydlení,,. Viz.: http://www.uspornedomy.cz/__soubory/07_cenik_a_smlouvy/pokyny-pro-udrzovani-a-uzivani-staveb-1.pdf
Standardní okna V Pasivní NOVA 101 jsou:
Okna a terasové dveře jsou zaskleny izolačním sklem.
Součinitel prostupu tepla zasklení okna Ug £ 0,8 W/(m² • K)
Součinitel prostupu tepla celého okna Uw £ 1,0 W/(m² • K)
Dodávají se ve standardu v barvě bílé (bílá vně i zevnitř).
Rám oken a terasových dveří je vyroben z kvalitních 5-mi komorových umělohmotných profilů.
Součinitel prostupu tepla rámu okna Uf £ 1,4 W/(m² • K)
Součinitel prostupu tepla celých vchodových dveří Uf £ 1,2 W/(m² • K)
Mám několik otázek k oknům pro Nova 101::
1) Jake jsou ceny Eurooken pro NOVA 101. Na http://www.uspornedomy.cz/aktuality/119-nova-101-sumarizace-zmen-aktualizovano jsou ceny nadstandardů pouze pro PVC okna.
2) Kdo je výrobcem dřevěných oken a dveří? V letáku http://www.uspornedomy.cz/__soubory/08_ve_standardu/okna-vchodove-dvere-drevo.pdf jsem tuto informaci nenašla. Ptám se proto, že bych ráda okna/dveře viděla "na živo" před konečnou specifikaci a potřebuju najít nějakou vzorovou prodejnu, oblastní zastoupení...
Dobrý den,
příplatek na dřevěná EURO okna(hranol kvalita "A",povrchová úprava lazurovací barva/je viditelná struktura dřeva) na typový dům NOVA 101/38° je 48.665,-kč bez DPH. Dřevěné vchodové dveře ve stejné kvalitě a provedení : příplatek 10.000,- až 20.000,- dle typu. Současný dodavatel firma JAVORNÍK. Mají prodejnu a vzorkovnu v Praze.
Více na www.oknajavornik.com
Upozornění; firma RD Rýmařov negarantuje, že v době termínu výstavby uvedeného domu budou použita právě tato okna, protože není znám přesný termín montáže domu.
<< zpět
